แม้ e-payment จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น แต่ยังมีคนไทยจำนวนมากที่คุ้นชินกับการใช้เงินสดในชีวิตประจำวัน จึงเกิดคำถามที่สำคัญว่า จริง ๆ แล้วพฤติกรรมการชำระเงินของคนไทยส่วนใหญ่เป็นอย่างไรกันแน่ และคนไทยนิยมใช้จ่ายด้วยวิธีใดเป็นหลัก รวมถึงเหตุผลเบื้องหลังว่าทำไมจึงเลือกใช้วิธีนั้น

จากอดีตจนถึงปัจจุบัน และต่อไปในอนาคต การพัฒนา “ระบบการชำระเงินไทย” มักจะเดินทางไปพร้อมกับวิวัฒนาการของเงิน จากเงินหอยสู่เงินกระดาษ จากเงินพลาสติกสู่เงินออนไลน์ และก้าวต่อไปสู่เงินดิจิทัล

บริการพร้อมเพย์ได้รับการตอบรับจากประชาชนอย่างล้นหลามและยิ่งดีดตัวสูงขึ้นในช่วงที่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด 19 ในปี 2563 ที่ประชาชนต้องปรับพฤติกรรม ลดการสัมผัสเงินสด และทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นเพื่อรักษาระยะห่างทางสังคม ทำให้ปริมาณธุรกรรมการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ในประเทศไทย ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2564 มีปริมาณธุรกรรมสูงสุดที่ 28.6 ล้านรายการต่อวัน