ช่วงเวลาในการเปิดรับฟังความคิดเห็น

14 พฤศจิกายน - 28 พฤศจิกายน 2568 

วัตถุประสงค์/หลักการ/เหตุผล

   ธนาคารแห่งประเทศไทยกำหนดหลักเกณฑ์การกำกับดูแลธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจในการให้บริการผ่านเครื่อง WSM โดยสรุปสาระสำคัญได้ดังนี้

   1.  ขอบเขตและเงื่อนไขในการให้บริการผ่านเครื่อง WSM

      (1)  ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM เป็นนิติบุคคลอื่นที่มิใช่ธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงินเฉพาะกิจ

           ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจสามารถว่าจ้าง มอบหมาย แต่งตั้ง หรือใช้บริการจากผู้ประกอบธุรกิจดังกล่าว เพื่อทำหน้าที่ให้บริการรับฝากเงิน ถอนเงิน ถามยอดคงเหลือ รวมถึงโอนเงิน และชำระเงินแทนธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจได้

           (1.1) กรณีผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM โดยเชื่อมต่อกับระบบโอนเงินรายย่อยระหว่างผู้ใช้บริการของระบบทางอ้อม ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจต้องติดตามให้ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้บริการเสมือนกับธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจเป็นผู้ดำเนินการเอง

           (1.2) กรณีผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM โดยเชื่อมต่อกับระบบโอนเงินรายย่อยระหว่างผู้ใช้บริการของระบบทางตรง ให้ถือว่าผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้บริการเสมือนกับธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจเป็นผู้ดำเนินการเองแล้ว

      (2)  ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเครื่อง WSM เป็นธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงินเฉพาะกิจเอง

           ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจสามารถให้บริการผ่านเครื่อง WSM ที่ตนได้รับอนุญาต เพื่อให้บริการตามขอบเขตการประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น รับฝากเงิน ถอนเงิน ถามยอดคงเหลือ โอนเงิน และชำระเงินได้

   2.  การบริหารความเสี่ยง

       ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจต้องกำหนดแนวทางการบริหารความเสี่ยงจากการให้บริการผ่านเครื่อง WSM ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุ ประเมิน ติดตาม และควบคุมความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างเหมาะสมและครบถ้วน รวมทั้งต้องมีกระบวนการควบคุมภายในที่เหมาะสม สอดคล้องกับนโยบายและกลยุทธ์ด้านช่องทางให้บริการของธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงินเฉพาะกิจ ทั้งนี้ ให้ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจทบทวนและพิจารณาปรับปรุงแนวทางการบริหารความเสี่ยงและกระบวนการควบคุมภายในอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

   3. การคุ้มครองผู้ใช้บริการ

      ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจต้องมีแนวทางการดูแลผู้ใช้บริการอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม ซึ่งรวมถึงการมีแนวทางการแก้ไขปัญหา และการจัดให้มีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนที่เหมาะสมและแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน โดยให้ถือปฏิบัติตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทยว่าด้วยการบริหารจัดการด้านการใหบริการแกลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market conduct)

ถาม - ตอบข้อสงสัย