“การแก้ปัญหาหนี้อย่างยั่งยืน ต้องทำครบวงจร ก่อนเป็นหนี้ ขณะเป็นหนี้ เมื่อหนี้มีปัญหา ทำถูกหลักการ กล่าวคือ ตรงจุด: เหมาะกับสถานการณ์/ปัญหาของลูกหนี้ ไม่สร้างภาระเพิ่ม: ไม่พักชำระหนี้ต่อเนื่องเป็นเวลานาน ไม่ลดโอกาสเข้าถึงสินเชื่อ: ไม่ลบประวัติข้อมูลเครดิต ตั้งใจจริง: เจ้าหนี้และลูกหนี้ร่วมใจกันแก้ปัญหา และ ต้องร่วมมือกันทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐ เจ้าหนี้ภาคเอกชน และลูกหนี้”