ขั้นตอนการดาเนินงานจะเริ่มนับระยะเวลาตั้งแต่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารครบถ้วนตามที่ระบุไว้ในคู่มือประชาชนเรียบร้อยแล้ว หากคาร้องหรือเอกสารหลักฐานไม่ครบถ้วน และ/หรือมีความบกพร่องไม่สมบูรณ์ เป็นเหตุให่ไม่สามารถพิจารณาได้ เจ้าหน้าที่จะจัดทาบันทึกความบกพร่องของรายการเอกสารหรือเอกสารหลักฐานที่ต้องยื่นเพิ่มเติม โดยเจ้าหน้าที่และผู้จัดการมรดกจะลงนามในบันทึกความบกพร่องดังกล่าวและผู้จัดการมรดกจะได้รับสาเนาไว้เป็นหลักฐาน ทั้งนี้ ผู้จัดการมรดกจะต้องดาเนินการแก้ไข และ/หรือยื่นเอกสารเพิ่มเติมภายในระยะเวลาที่กาหนดในบันทึกดังกล่าว มิเช่นนั้นจะถือว่าผู้จัดการมรดกละทิ้งคาร้อง ธนาคารแห่งประเทศไทย จะแจ้งผลการพิจารณาให้ผู้ถือคาร้องทราบภายใน 7 วัน นับแต่วันที่พิจารณาแล้วเสร็จ ตามมาตรา 10 แห่ง พ.ร.บ การอานวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558